Gamification ist keine Spielerei

Die Effektivität und Effizienz von Business-Software, Kollaborationen oder Portal-Lösungen und auch von industriellen Anwendungen hängen nicht nur vom fachlichen oder technischen Design einer Software ab, sondern vorwiegend von der Benutzerakzeptanz.

Softwareabläufe, die spielerisch, motivierend und mit sozialer Interaktion gekoppelt werden können, erzielen oft erstaunliche Resultate auch für eigentlich wenig interessante, aber unternehmerisch wichtige Bereiche.

Insbesondere bei Aufgaben, in denen von Mitarbeitern und Kunden Meinung, Stimmung, Ideen oder Wissen abgeholt werden sollen oder wenn es um Kritik und Auseinandersetzung geht, erleichtert klug eingesetzte Gamification den sportlich fairen Umgang und positive Motivation.

Die EFEXCON AG wurde 2005 aus einer Hochschul-Idee in der Schweiz gegründet und bedient heute erfolgreich Kunden aus 8 Branchen mit SharePoint- und Cloud-Lösungen in der DACH-Region und Spanien. Sie setzen in ihren Projekten im UX Design auf Gamification, wann immer die genannten Themen eine Rolle spielen.

Ein praktisches Beispiel, das mir der Geschäftsführer Rüdiger Gros persönlich erzählt hat: Vor mehr als einem Jahr hat er die Nutzung einer Software aufgrund von Mängeln eingestellt und diesen Schritt im Support-Forum des Herstellers begründet. Den Vorgang und die Software hatte er längst vergessen. Gestern hat er dann eine E-Mail mit einem hübschen „Belohnungs“-Badge-Icon erhalten, in dem er für seine Interaktion mit 100 Punkten und einem Aktivitäts-Stern ausgezeichnet wurde. Nach dem Klicken auf den Link, der ihn neugierig gemacht hatte, wurde er auf ein Dashboard geleitet, in dem er sich in der „Hall of Fame“ mit anderen Anwendern vernetzen und weitere Verbesserungsvorschläge erfassen konnte. So wurde aus Kritik spielerisch und sympathisch ein neuer Anlauf mit dem Hersteller initiiert.

Kontaktdaten:

Rüdiger__Gros____Passfoto___Gamification_MeinBlogBeitragEFEXCON AG
Rüdiger Gros, CEO
Löberenstrasse 47
6300 Zug, Schweiz
T +41 44 586 5018
E r.gros@efexcon.com
rudiger.gros
W www.grosonair.com/
W www.efexcon.com/